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ちょうちんの返品と交換について
お客様からご注文頂きました、「提灯」は完全オリジナルの特注にて製作させて頂いております関係上、返品や交換に関しましては原則お受けは致しておりません。ただし、下記に挙げられる事項の場合には商品到着後7日以内にご連絡をくださいますと速やかに返品・再製作させて頂きます。その為、お手数をおかけ致しますが商品お届け後にご確認の程よろしくお願い致します。
当店にて製作させて頂いた名入れ提灯の返品について
- 製造販売させて頂いた提灯が商品不良だった場合
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お客様がご注文頂きました内容と「サイズが違う」「違う素材の提灯が届いた」「名入れの箇所が違う」「納品時に汚れや破れ」などがある場合
- 大幅に納期が遅れてしまい祭りや催事イベントに間に合わなかった場合
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大雪や地震などの災害などが理由でオリジナル提灯の納品が、ご注文時に担当スタッフより伝えさせて頂きました期日から遅れてしまった事例は除きます。予めご了承ください。
ご注文確定以降の特注提灯のキャンセルについて
キャンセルに関しましては返品などと同様に原則お受け致しておりません。
もし、どうしてもキャンセルをしたいと言った場合には、分かりました段階にてお電話にてご連絡をお願い致します。それまでにかかりました制作費用をお客様にてご負担頂く形になります事をあらかじめご了承ください。（特注商品の為に、他のお客様へ使うと言う事が難しい為）。ご理解の程よろしくお願い致します。
経験豊富な専門スタッフがお客様をサポート致します。
